Política de Privacidad de The Kroger Co.
The Kroger Co. reconoce que la privacidad es muy importante para nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la seguridad y privacidad de cualquier información personal que los clientes nos proporcionen. Esto incluye la información sobre nombres, direcciones, números telefónicos, direcciones de correo electrónico, tarjetas de crédito y cuentas corrientes de los clientes y cualquier otra información que pueda estar vinculada a un individuo. Kroger recolecta y almacena de forma segura esta información personal.
Como parte de nuestro compromiso con nuestros clientes, Kroger ha implementado la siguiente política de privacidad integral.
Kroger protegerá y resguardará la privacidad del cliente.
Como una de las compañías de venta minorista de comestibles más grande de América y uno de los operadores más grandes de farmacia en la nación, Kroger atiende a millones de clientes cada día. Nosotros valoramos la confianza de nuestros clientes y prometemos salvaguardar la información personal que ellos comparten con nosotros a través de compras en nuestras tiendas y en línea; el uso de Tarjetas de Compradores, cheques personales, tarjetas de crédito y débito; participaciones en promociones lanzadas por Kroger y visitas a nuestras farmacias minoristas y sitios web.
Kroger salvaguarda cuidadosamente los registros de farmacia de sus clientes.
Tenemos procedimientos especiales que protegen sus registros de farmacia. Para obtener información detallada sobre nuestra política de privacidad en farmacia, vea la Notificación de Privacidad de Farmacia, la cual cumple con las líneas directivas establecidas bajo la ley federal conocida como Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) (Ley de Transportabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud - HIPAA, por sus siglas en inglés).
Kroger es particularmente sensible con el uso de Internet por parte de niños.
Nuestro sitio web es adecuado para el uso de la familia. Seguimos todas las líneas directivas establecidas bajo la ley federal conocida como Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) (Ley de Protección a la Privacidad Infantil en Internet – COPPA, por sus siglas en inglés).
Kroger no busca activamente información personal sobre niños menores a 13 años de edad sin el permiso de sus padres o tutores legales. No proporcionamos información personal sobre niños a terceros con excepción, y en cumplimiento, con otras secciones de esta política de privacidad y la Notificación de Privacidad de Farmacia.
Si usted es un padre de familia o tutor legal de un niño menor a 13 años de edad y cree que él o ella han divulgado información personalmente identificable a nosotros, por favor contáctenos. Un padre de familia o tutor legal de un niño menor de 13 años de edad podrá revisar y solicitar la eliminación de la información personalmente identificable del menor y prohibir su uso.
Los clientes tienen control sobre su información personal.
Kroger no divulgará información personal sobre clientes sin su permiso, excepto según sea requerido por ley o proceso legal (incluyendo aquellos casos en conformidad con órdenes de la corte, citaciones legales, interrogatorios o directivas similares que tengan valor de ley) o según lo establecido a continuación.
Es opción suya proporcionar su información personalmente identificable a Kroger. Mediante su inscripción para recibir una Tarjeta de Comprador o el uso de nuestro sitio web, los clientes acuerdan permitir que Kroger los contacte por variados medios con respecto a promociones (por ejemplo, mediante correo o correo electrónico), ciertas revocatorias (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico o factura emitida en caja) y otra información de interés. Los clientes que no desean ser contactados pueden notificarnos en cualquier momento tanto por escrito, por vía telefónica o en persona en cualquiera de nuestras tiendas. Los clientes que aparezcan listados en la lista de “no contactar” no recibirán ofertas para recibir ahorros por correo/correo electrónico, serán excluidos de las listas de envío generales de Kroger, no serán inscritos automáticamente en sorteos mediante el uso de la Tarjeta de Comprador y podrían no recibir ciertas notificaciones legales. Kroger y sus afiliados podrían usar información personal del cliente para crear programas promocionales y de comercialización hechos a medida, en torno a compras específicas, la frecuencia de visitas a tienda, volumen de compras y otros datos. Kroger también podrá usar los datos que recolecta para investigar y responder a solicitudes, inquietudes y reclamos de los clientes.
Nosotros no vendemos, intercambiamos o alquilamos nuestra información personal de clientes a compañías externas o a empresas de mercadeo, excepto en conexión con las ventas de una farmacia, en conexión con los esfuerzos para evitar pérdidas de Kroger o según lo descrito en esta política de privacidad.
Kroger podrá utilizar los servicios de terceros, especializados en prevención de pérdidas para obtener ayuda en casos de sospecha de fraude o robo, y - en conexión con dichas actividades de prevención de pérdidas – podrá divulgar información personal según consideremos necesario o apropiado sin restricción alguna. Podríamos compartir información personal del cliente con nuestras empresas subsidiarias, afiliadas, agentes, representantes y socios comerciales de confianza para el propósito limitado de proporcionar servicios o información a Kroger o a nuestros clientes bajo nuestra dirección. Podríamos proporcionar cierta información a terceros, que sea necesaria para cumplir con un pedido que usted nos haya hecho, tal como proporcionar su nombre y dirección a una empresa de envíos para realizar una entrega o pasar su información de tarjeta de crédito a una empresa procesadora de tarjetas de crédito cuando pague con su tarjeta de crédito. Exigimos que nuestros agentes y asociados comerciales mantengan la información de clientes proporcionada por Kroger en el mayor secreto, excepto por lo específicamente dispuesto en esta política. No somos responsables por cualquier información adicional que usted proporcione directamente a esas terceras partes.
La compañía recolecta, almacena y utiliza datos agregados que no contienen información personalmente identificable, tal como información demográfica o estadística. Estos datos agregados podrán ser compartidos con y usados por terceros para ayudarnos a nosotros y a nuestros proveedores a darles una mejor atención a nuestros clientes y poder comprenderlos mejor.
Kroger no recolecta información personalmente identificable a través de métodos pasivos a escondidas del cliente, excepto según lo descrito a continuación.
Cuando usted visite nuestros sitios web, podríamos usar avisos de red (un gráfico pequeño) o se le asignará un "cookie" (un pequeño archivo de texto con un identificador único) permanente a ser almacenado en el disco duro de su computador. El objetivo de esta tecnología es el de identificarle cuando visite nuestro sitio de manera que podamos mejorar su experiencia en línea y adecuarla a su medida. Por otro lado, podríamos ofrecer ciertas características que están disponibles únicamente a través del uso de esta tecnología.
Los “cookies” son requeridos por nosotros para proporcionar un uso óptimo de nuestro sitio web y para que los clientes accedan a ciertas porciones de nuestro sitio web, incluyendo, pero no limitados a: ingreso, compra de artículos, participación en promociones y es uso de ciertos servicios del sitio web. Usted tendrá siempre la libertad de declinar los “cookies” si sus ajustes de navegador así lo permiten. También podrá eliminara manualmente los “cookies” de su computador.
Nosotros también recolectamos cierta información técnica de su computador cada vez que usted solicite una página durante una visita a nuestros sitios web. Esta información podría incluir su dirección de Protocolo de Internet (IP), el sistema operativo de su computador, el tipo de navegador y la dirección de un sitio web referente, si lo hubiera. Nosotros recolectamos esta información para mejorar su experiencia durante su visita a nuestro sitio y para efectos de administración, seguridad y resolución de problemas del sistema.
Kroger podrá utilizar software de terceros para prestar servicios de anuncios publicitarios en sus sitios web, implementar campañas de mercadeo por correo electrónico y para el manejo de otras iniciativas de mercadeo interactivo. Más aún, Kroger podrá contratar a terceros para prestar servicios de anuncios publicitarios en sitios web de terceros para poder optimizar sus campañas publicitarias. Este software de terceros podrá utilizar “cookies”, avisos de red o tecnología similar para ayudar a administrar y optimizar su experiencia en línea con nosotros.
Nosotros ponemos en vigor medidas de seguridad estrictas para evitar el acceso no autorizado a, la divulgación de, o el uso de la información personal de los clientes.
Los empleados que violen las salvaguardas de privacidad del cliente de la Compañía están sujetos a acción disciplinaria hasta e incluyendo el despido.
Cuando usted ingresa información personal en línea, esa información es encriptada usando una protección de seguridad llamada Secure Sockets Layer (Nivel de Seguridad en las Conexiones – SSL, por sus siglas en inglés) de manera que la información que usted nos proporcione sea encriptada durante la transmisión por Internet.
Nos esforzamos en recolectar, usar y divulgar información personal de forma consistente con las leyes de los Estados Unidos, al igual que con las leyes de otros países en los cuales operamos, incluyendo las leyes de la Unión Europea. Para obtener información detallada sobre nuestra política de privacidad con respecto a la Unión Europea, por favor vea nuestra Política de Privacidad de Zona Segura para la Unión Europea.
No somos responsables por el contenido o las políticas y prácticas de privacidad y seguridad de cualesquiera sitios web de terceros, accesibles desde un enlace en nuestros sitios web.
En todos nuestros sitios web, proporcionamos enlaces a sitios web de terceros, los cuales podrían, o no, ser comercializados conjuntamente, para poder proveer bienes, servicios o informaciones adicionales a nuestros clientes. Cualquier información personal o información específica de Kroger (tal como el número de Tarjeta de Comprador) que usted proporcione cuando esté accediendo a un sitio web de terceros está sujeto a la política de privacidad de esa tercera parte. Kroger no es responsable por la información que usted proporcione directamente a una tercera parte. Si usted se inscribe en o utiliza esos sitios web de terceros, tanto Kroger como la tercera parte podrán recibir información recolectada en conjunción con le uso de los sitios web según lo descrito en la política de privacidad que aparece en dichos sitios web.
Agradecemos sus comentarios y preguntas.
Los clientes podrán acceder a su propia información de compra, fácilmente disponible y de fácil recuperación mediante una solicitud escrita. Los clientes podrán solicitar cambios en su información personal enviándonos una notificación escrita por correo, en persona en una de nuestras tiendas, o a través de su cuenta en Kroger.com. En todos los casos, los clientes deben proporcionar prueba de su identidad para poder hacer los cambios respectivos.
A medida que ocurren cambios en los negocios de Kroger, la tecnología y las leyes, continuaremos revisando y corrigiendo esta política. Es uso de la información que recolectamos ahora está sujeto a la política de privacidad en vigor al momento de dicho uso. Podríamos enviarle notificaciones periódicas sobre cambios en nuestra política, a no ser que usted nos hubiera instruido no contactarle para hacerlo, pero usted debería revisar nuestro sitio web de forma periódica para ver la política actual. Nosotros intentaremos proporcionar a nuestros clientes notificaciones sobre cambios materiales en esta política a través de campañas de correo programadas de forma habitual, mensajes en las facturas de caja, correo electrónico u otros medios.
Si tiene cualquier pregunta o inquietud, por favor contacte a uno de nuestros representantes de Atención al Cliente al teléfono 1-866-221-4141; envíenos un mensaje de correo electrónico a través de la sección de Comentarios de los Clientes en nuestro sitio web Kroger.com o escríbanos a:
Relaciones con el Cliente
The Kroger Co.
1014 Vine Street
Cincinnati, OH 45202
Esta política de privacidad fue publicada y entró en vigor a partir del 10 de julio de 2009. Nos reservamos el derecho de efectuar cambios en nuestra política de privacidad en cualquier momento. Usted podrá ver siempre la Política de Privacidad actual haciendo clic en el enlace de Política de Privacidad en la parte inferior de cualquier página de Kroger.com .